MARQUES Acceuil | Rosy | Billet Doux | Sans Complexe | Audace | Lingerie Premier Prix Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la société Chrystèle Boutique et les clients souhaitant passer commande sur le site. Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Chrystèle Boutique. Des conditions particulières à certains produits ou services peuvent compléter les présentes conditions générales. Elles sont alors précisées lors de la présentation de l'article. Le fait, pour tout client, de passer commande sur le site implique son acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente. La livraison des commandes ne pourra s'effectuer que dans les pays de l'union Européenne. 1. Commandes Le client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le site et confirme le récapitulatif détaillé de celle-ci. Le client est tenu de fournir toutes informations nécessaires à la livraison : nom, adresse... Lors de la première commande et/ou lors de son enregistrement , le client doit saisir ses nom, prénom, adresse e-mail ainsi que son mot de passe. Le mot de passe lui est strictement personnel. Lors de chaque visite, lorsqu'il accédera à des données personnelles, ou lorsqu'il passera une commande, le client aura été identifié au préalable par son identifiant et son mot de passe, étant précisé que celui-ci ne sert pas à effectuer de paiement. Les informations enregistrées par le système de Chrystèle Boutique sont considérées comme valant preuve des transactions conclues entre Chrystèle Boutique et ses clients. La société Chrystèle Boutique ne s'engage aucunement à honorer les commandes reçues sur le site internet. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité de l'article, Chrystèle Boutique s'engage à en informer au plus vite le client par tout moyen à sa convenance. Chrystèle Boutique ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure, qui tendraient à retarder ou empêcher la passation de la commande en ligne. 2. Prix Les prix affichés s'entendent nets toutes taxes comprises et hors participation aux frais d'envoi qui sont à la charge du client. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Une facture, servant le cas échéant de garantie, est créée pour chaque expédition. 3. Participation aux frais d'envoi Les frais d'envoi comprennent la participation aux frais de traitement de la commande ainsi que la participation aux frais de livraison. Toute commande donne lieu à facturation d'une participation aux frais d'envoi. Le montant des frais d'envoi est indiqué dans le panier de commande. La participation aux frais de traitement est forfaitaire ; elle couvre les frais de préparation de la commande, son emballage spécifique et les assurances qui garantissent le bon acheminement jusque chez le client. Les montants des participations aux frais de livraison et de traitement sont repris dans le détail du panier, dans le récapitulatif de commande et sur la facture. Le client reconnaît être pleinement informé des participations aux frais d'envoi (traitement et livraison) qui viennent s'ajouter au prix des marchandises commandées. 4. Confirmation de la commande au client Chrystèle Boutique accuse réception de la commande au client par l'affichage du numéro de commande et par l'envoi d'un e-mail reprenant cet élément. La commande du client ne sera considérée comme acceptée qu'après sa validation par Chrystèle Boutique. Certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires au client. Dans ce cas, le client est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. Chrystèle Boutique se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes. La commande du client pourra être annulée par Chrystèle Boutique, pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de défaut d'informations nécessaires à la livraison. Le client en sera tenu informé par Chrystèle Boutique. 5. Paiement - Sécurisation des transactions de règlement Les produits et participation aux frais d'envoi sont payables à la commande. Le client peut effectuer son paiement : • Par chèque. Dans ce cas, votre commande ne sera validée qu'à réception de son chèque. • Par PayPal. Les règlements des clients sont remis en banque le jour de l'expédition des produits au client (ou le jour de la première expédition dans le cas d'expéditions multiples) si l'expédition a lieu dans les 7 jours qui suivent la transaction bancaire. Dans le cas contraire, la remise en banque a lieu au plus tard 7 jours après la passation de commande. Pour le cas où Chrystèle Boutique serait dans l'impossibilité d'expédier une partie de la commande, le règlement du client sera minoré, avant remise à l'encaissement, du prix de la marchandise non expédiée et de l'éventuelle majoration de la participation aux frais d'envoi liée à celle-ci. 6. Livraison La commande sera livrée sous un délai généralement constaté d'une dizaine de jours à compter de la date de validation de la commande par nos services. Les livraisons s'effectuent à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les livraisons sont effectuées par La Poste. La participation aux frais d'envoi, à la charge du client, est détaillée dans le paragraphe prévu à cet effet. En tout état de cause, le délai est donné à titre purement indicatif et sous réserve de disponibilité. En cas d'allongement prévisible du délai d'expédition figurant dans la fiche descriptive, Chrystèle Boutique s'engage à en informer le client dès que possible et par tout moyen afin que celui-ci puisse alors choisir du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de sa commande. Chrystèle Boutique ne saurait être mise en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés. Le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci. En cas de non respect du délai mentionné dans la fiche descriptive, le client peut annuler sa commande en contactant le service Clients ou par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Chrystèle Boutique 29 rue de la fosse courtoise 37100 Tours L'annulation ne sera prise en compte par Chrystèle Boutique que si la mise en préparation, l'expédition ou la livraison n'est pas intervenue entre l'envoi et la réception de la demande ou de ladite lettre. Le client sera remboursé dans un délai de 30 jours suivant la réception de la lettre recommandée par Chrystèle Boutique. Le client s'engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d'en garantir la bonne fin (et en particulier le N° de téléphone auquel le transporteur peut le joindre dans la journée). Le client s'engage, pour lui même ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l'adresse qu'il a indiquée lors de la commande. Lors de la livraison, le client ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité. Le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur. En cas de problème : bande de garantie (ruban adhésif) endommagée, colis fracturé, produits manquants ou détériorés..., le client portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera co-signer le livreur et conservera un exemplaire du document. NB : ces réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement. En cas d'avarie de transport, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer " Refus pour avarie " sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible. Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l'état des produits livrés ne pourra être reçue. En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, le client doit en informer Chrystèle Boutique, en contactant le service clients dans la rubrique " Contact " du site ou par courrier adressé à : Chrystèle Boutique 29 rue de la fosse courtoise 37100 Tours. L'impossibilité de livrer le client de son fait (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage....) entraîne pour celui-ci la perte de la participation aux frais d'envoi. Les frais de retour sont également déduits du remboursement de l'article. Si le client souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra de nouveau être payée par le client au préalable. 7. Délai de rétractation - Retour des produits suite à un changement d'avis Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement dans les délais légaux et contractuels exceptés ceux portant une mention contraire. En application de l'article L 121-16 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison des produits commandés. Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du bordereau de retour, dûment rempli. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris. Les frais de retour sont à la charge du client. Chrystèle Boutique est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client au titre des marchandises retournées, à l'exclusion des participations aux frais d'envoi. Le remboursement est dû dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du retour. Le remboursement peut se faire par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement ou par chèque bancaire libellé à l'ordre du client. Pour effectuer son retour, le client doit, au préalable, contacter le service Clients. 8. Service après vente Produit défectueux à réception : En cas de produit défaillant à la première utilisation dans les conditions normales d'usage et dans un délai de 30 jours suivant la livraison, Chrystèle Boutique s'engage à échanger le produit après retour du produit et expertise. Les frais de port liés au retour du produit seront exceptionnellement remboursés et les frais de second envoi seront également supportés par Chrystèle Boutique. Pour effectuer son retour, le client doit, au préalable, contacter le service Clients. Le mode de transport à utiliser, variable selon les produits, pourra ainsi lui être communiqué. 9. Produits Les clients sont informés sur le site internet des caractéristiques essentielles des produits. Cependant les clients sont invités à prendre connaissance des notices d'emploi ou de toute autre information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage (précautions d'emploi, conditions d'utilisation ...). Il est rappelé que les photographies illustrant, à l'appui du texte, les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Aussi, si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de Chrystèle Boutique ne saurait être engagée. 10. Informations nominatives Chrystèle Boutique se réserve le droit de collecter les données. Les données nominatives communiquées par le client ou collectées via le fonctionnement du site (par le biais de cookies ou activeX) ont pour objectif d'assurer la bonne fin des livraisons, d'améliorer la qualité du service et de mieux répondre aux attentes du client. Le client consent à l'utilisation de ces données par Chrystèle Boutique, notamment pour lui communiquer des informations relatives aux services et offres exceptionnelles qui pourraient l'intéresser. Chrystèle Boutique se réserve le droit de diffuser ces données à l'extérieur pour des raisons commerciales. Le client qui souhaite s'opposer à cette diffusion peut le faire en envoyant un message explicite . 11. Réserve de propriété Les produits livrés demeurent la propriété de Chrystèle Boutique jusqu'au paiement complet et effectif du prix par le client (encaissement effectif du règlement par Chrystèle Boutique). 12. Relation clientèle Pour toute question ou difficulté rencontrée, le client peut nous contacter par téléphone 06 61 58 13 35 du lundi au samedi de 8h à 20h. Le client peut, à tout moment, s'adresser à Chrystèle Boutique par le biais de la rubrique "Contactez-nous" du site. 13. Propriété Intellectuelle Tous les éléments du site, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, les marques ou les brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société Chrystèle Boutique. 14. Intégralité Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente. 15. Durée Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Chrystèle Boutique. Elles peuvent être modifiées à tout moment par Chrystèle Boutique 16. Droit applicable et compétences Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Les litiges découlant de l'application des présentes conditions générales de ventes sont soumis au droit français et seuls les tribunaux français peuvent connaître de ces litiges. Les litiges entre Chrystèle Boutique et tous professionnels sont de la compétence du tribunal de commerce, nonobstant pluralité des défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête. RETOUR Contactez-nous | Conditions générales de vente | Sécurité & confidentialité | Expédition & retours | Plan du site Chrystele-Boutique | 29 rue de la Fosse Courtoise 37100 Tours | Tel : 06 61 58 13 35